Fotó: DreherFeszt 2018 Facebook
Idén rendezték meg ötödjére a Dreherfesztet, a Dreher sörgyár házi fesztiválját a sörgyár területén. Ekkorra egy fesztivál már túlesik a jellemző szervezési gyermekbetegségeken, kialakul a logisztika, miből mennyire van szükség és kialakulnak a kisebb-nagyobb vészhelyzeteket kezelő rutinok is. Aztán előáll egy helyzet, amihez a megszerzett rutin nem elég.
Aki volt tavaly, emlékezhet, hogy zuhogott akkor is, este tizenegy-éjfél körül esni kezdett, és esett a fesztivál végéig. Esett, semmi egyéb, nem volt szélvihar, villámlás, mennydörgés, úgyhogy a buli ment tovább, amíg tartott a készlet, mindenki kapott ingyen esőkabátot. Nem is volt különösebb fanyalgás, épp ellenkezőleg, a fesztiválos kommentek nagyja arról szólt, hogy az eső ellenére milyen jól érezték magukat, és lássuk is be, egy nyár végi fesztiválban ez benne van, felhőt oszlatni a sörgyár sem képes, továbbá befedni negyed Kőbányát sem, butaság is lenne elvárni.
Idén viszont durvult a helyzet, az időjárás nem volt barátja a fesztiválnak, úgyhogy az egész tulajdonképpen félbeszakadt, éjfél körül hivatalosan is véget ért, legalábbis ekkoriban írták ki az esemény Facebook oldalára, hogy a szélsőséges időjárás miatt nem tudják megtartani a tervezett koncerteket. Ennek megfelelően most inkább a felháborodott kommentek vannak többségben, és adná magát, hogy ez az írás is egy kis idegfeszültség levezetés legyen, mivel én is ott voltam, és nem ez volt életem legütősebb estéje, de inkább megpróbálnám a cikket abba az irányba vinni, hogy mely dolgokon lenne érdemes a fesztivál szervezőinek elgondolkodniuk, illetve mi volt az, amiben minden kétséget kizáróan hibáztak, és legközelebb ezt csinálhatnák máshogy.
Először is, nézzük végig, hogyan is zajlott az este. Azt lehetett tudni, hogy eső várható, délután párszor esett is egy rövid ideig. A szervezők készültek idén is esőkabátokkal, a Rocklap nevű hely egy zárt terem, a nagyszínpad háta mögött pedig volt egy egészen nagy kiterjedésű fedett rész. Mindenki figyelmét felhívták arra, hogy eső várható, ezért esernyővel ne, de esőkabáttal mindenki készüljön, továbbá arra is, hogy a koncerteket eső esetén is megtartják.
Itt még úgy tűnt, minden zsír
Negyed kilenc után érkezett az első komolyabb csapás, szegény Kelemen Kabátban együttesnek félbe kellett szakítani a koncertjét, ugyanis nem csak eső jött, hanem erős szél és villámlás is, a szervezők nem garantálhatták így a biztonságot. A közönség elvonult a fedett helyekre. Alig fél óra múlva kicsit lecsendesedett az idő, újra kijött a tömeg a szabad ég alá. Nem sokra rá bemondták, hogy a koncertek folytatódnak majd, de elvileg érkezik még egy hullám, senkit nem szeretnének veszélyeztetni, úgyhogy csak azután, remélhetőleg egy fél-háromnegyed óra múlva. Kicsit később azt mondták, hogy a nagyszínpad helyett a kisszínpadon lép fel a Belga, természetesen a vihar elmúltával, várjunk türelemmel.
Tíz óra után jött a második hullám, újra zuhogó eső, szél, villám. Ez is eltartott egy jó ideig, addig a tömeg fedett helyen várakozott, majd, ahogy a vihar alábbhagyott, az emberek elindultak hazafelé. Aki maradt, az éjfél körül értesülhetett arról, hogy hiába várt, a program eddig tartott.
Két dolog biztosan nem róható fel a Dreherfeszt szervezőinek: az egyik, hogy inkább a biztonságot választották, abban a pillanatban, hogy tisztán látszott, a rendezvény nem bonyolítható biztonságosan, azonnal félbeszakították. Azonnal elkezdtek esőkabátokat osztogatni, a zuhogó esőben szerelt le minden olyan eszközt a személyzet, ami balesetet okozhatott volna. A másik pedig, hogy az utolsó pillanatig bíztak abban, hogy a buli megtartható lesz, hogy szerettek volna valóban szolgáltatást nyújtani a résztvevőknek. Sokkal egyszerűbb lett volna nekik az első pillanatban oszlatni, bocs tesó, így jártatok, kimondja a rendezvényszabályzat.
Viszont így a végeredmény egy este fél kilenctől késő éjszakáig történő álldogálás lett, hol heringként valami fedett rész alatt, hol a szabadban, belépőjegy+500 Ft/korsó sör árban. Ami miatt nyilván most sok az elégedetlen hang. Van aki egyszerűen a belépőjegy árát követeli vissza, van aki szervezési, kommunikációs hiányosságokat reklamál, és persze van aki védi a fesztivált, mondván, hogy ez benne van a pakliban, a szervezők pedig mindent megtettek, amit lehetett. Ezeket a kommenteket, gondolom, a szervezők is olvassák, én, mint a Higgadt, A Másik Álláspontját Is Átlátó Résztvevő, hadd segítsek, mire gondolt a költő amikor.
Azzal, hogy „éppen csak esett egy kicsit” és „tavaly is esőben mentek a koncertek” nyilván nincs mit kezdeni, egyrészt egy dolog az eső, megint más a vihar, és aki már elmúlt 12 éves, az kábé vágja, hogy nem úgy működik egy koncert, hogy amint alábbhagy a zuhé, felugrik az ember a színpadra, nyakába rántja a gitárt, rálép a torzítópedálra és már hajol is össze az énekessel, hanem a hang és fénytechnikát össze kell újra rakni. Viharjelzés esetén pedig bele kell kalkulálni, hogy érdemes-e, lesz-e idő zenélni és a cuccot is szétszedni az Armageddon előtt.
Viszont ha jószándékból is, de kiszúrtak most a közönséggel, mivel folyamatosan az volt a kommunikáció, hogy maradjatok, lesz buli, csak később. Szerintem logikusan kellett legyen egy pillanat, amikor matematikai esélye volt ugyan a folytatásnak, de józanul belegondolva, el kellett volna engedni. És valószínű ez a pillanat nem éjfélkor jött el. Ebben igaza van a kommentelőknek, továbbá voltak még kisebb kommunikációs problémák, ezekről is írok még.
Fotó: DreherFeszt 2018 Facebook
És a fő kérdés, amit kábé mindenki feltesz, most akkor mi lesz, lesz-e bárhogyan kártalanítva bárki. Kiemelek két kommentet: ami a legtömörebben foglalja össze a közhangulatot: „Kiváncsian várom, hogy hogyan fogjátok kompenzálni ezt a rengeteg csalódott embert, mert így a márka építő rendezvényetek inkább márka leépítőre sikeredett…” illetve egy ellenvélemény: „Ilyen szélsőséges időjárásra nem lehet felkészülni. A szervezők szerintem mindent megtettek amit lehetett, mentették a menthetőt, hiszen például már kezdődött volna Belga a kisszínpadon, amikor jött az újabb vihar. Mindenkinek jutott hely fedett részen (amiből kétszer annyi volt, mint eddig), sörpadokat fektettek az esőtől járhatatlan utakra, és esőkabát is volt minden pultban, ráadásul ingyen, amiért más fesztiválokon simán elkérnek egy ezrest. Kellemetlen, hogy a tegnapi nap azelőtt véget ért, mielőtt igazán elkezdődhetett volna, de ez sajnos benne van a pakliban.”
Igaza van mindkettejüknek? Igen. Egyrészt semmiféle jogi felelősség nem terheli a Drehert azért, mert így sikerült a buli. Másrészt pedig pr szempontból igazi öntökönszúrás lett, ha tudom is az eszemmel, hogy ez benne van a pakliban, akkor is csalódott vagyok és elégedetlen. És ez igazából egy marketingrendezvény, a sörmárka reklámozása, rokonszenvesebbé tétele a fő célja. Nem olyan, mint amikor egy rendezvényszervező cég pénzkereseti célból szervez fesztivált, még csak nem is olyan, mint egy falunap, bár sok a hasonlóság, mindkét esetben magát próbálja népszerűsíteni a szervező. Anyagi vonzata valószínű mind a kiadás, mind a bevétel oldalon jelentéktelen a gyár éves pénzforgalmához viszonyítva. Ebből a szempontból nézve elég visszás, hogy a költői kérdésként feltett, „és akkor most mi lesz” jellegű kommentekre hallgat a csapat, mint hal a szatyorban, annak a pár embernek, aki konkrétan leírja, hogy ennyi és ennyi volt a kiadásom, mit terveztek, hogy ezt kompenzáljátok, pedig odaírják, hogy vedd fel a kapcsolatot velünk privátban. Ránézésre az a gyakorlat érvényesül, hogy a leghangosabbakat kártalanítom, a normális, de elégedetlen nagy többség meg így járt, ami, ha nem is így van, elég pitiáner megoldásnak tűnik. A Kelemen Kabátban például, akik aztán a legkevésbé tehetnek az egészről, részükről lehetne sika, kasza, léc, már másnap felajánlottak az esemény oldalán 20 jegyet a következő koncertjükre azoknak, akik rájuk lettek volna kíváncsiak.
Mivel a buli hirtelen ért véget, sok embernek ragadtak bent kuponjai. Ezzel kapcsolatban két hibát követtek el a szervezők, amit többen is megemlítettek. Aki úgy gondolta, hogy kivált egy (két-három) korsó sört, és hazafelé megissza, az rápacsált, a kijáraton ugyanis senkit sem engedtek ki söröspohárral. Ez rendben van normál esetben, közterületen nem lehet inni, illetve ne legyen kint mindenhol szétdobált műanyagpohár, de ez egy speciális eset volt, jó lett volna a pultban dolgozókat megkérni, hogy amikor nyilvánvaló, hogy a tömeg nagyja tuti el fogja hagyni a rendezvényt perceken belül, akkor tájékoztassuk őket, hogy útravalónak nem vihetnek magukkal korsó sört, ezt kalkulálják bele. Illetve az sem elegáns, hogy az amúgy is elégedetlen tömegnek 500 forintért alternatíva a dobozos Dreher, 500 a gyártótól, miközben üzletben 240. Érthető, de jelen esetben nem elegáns.
Ez volt az ötödik fesztivál, az utolsó 3 alkalommal volt eső. Kétszer nem volt belőle különösebb gond, most igen, de az augusztus utolsó hétvégéje azért kockázatos egy időpont, ezt tudomásul kell venni. Lehet, érdemes lenne az időpontot átgondolni, az nyilvánvaló, hogy kábé mikor elindul a jó idő, a sörgyár teljes kapacitáson dolgozik a nyárra, és ez így megy majdnem egész nyáron át, ilyenkor nem fér bele lefoglalni a gyárat szervezéssel, építéssel, mindennel együtt több napra. Érdemes lenne átgondolni, hogy szükség van-e egyáltalán rá, hoz-e annyit marketingszempontból, mint amit elvisz anyagilag. Konkrét adatok nincsenek a kezemben, de többünknek az a megfigyelése, hogy évről-évre mintha egyre kisebb területen, kevesebb szolgáltatással menne ez az egész, annyi biztos, hogy ha nem esett az eső, akkor több, mint fél órát kellett az ételekhez sorban állni, wc-khez is kicsit többet, mint kényelmes (mégiscsak sörfesztivál ez, erős hólyagigénybevétellel). Az szintén saját kis probléma, hogy a Rocklap (gyilkos szóvicc) nevű helyen, ahol pár éve még valóban gitárzene szólt, most kizárólag lakossági veretés megy, nem vagyok marketinges, de a Dreherfeszt és a Balaton Sound közönsége között mintha én nem látnék 90 százalékos megegyezést, de talán még negyvenet sem. Ahhoz képest, amennyi ember bekényszerült oda időről időre, elenyésző százalékukról tűnt úgy, hogy élvezik.
Biztos vagyok benne, hogy a Dreher nem fogja elsunnyogni ezt az egész, fesztivál körül kialakult mizériát, kíváncsian várjuk, mit mondanak ők, természetesen arról is írunk majd.
UPDATE:
Valóban reagált a Dreher a kialakult helyzetre, és válaszoltak a kérdéseinkre, illetve az esemény Facebook oldalán is reagáltak.
Ezt pedig nekünk küldték: „Őszintén sajnáljuk, hogy a rendezvény a szélsőséges időjárás miatt nem úgy sikerült, ahogy azt mi is, és a kilátogató fesztiválozók is szerették volna. A tavalyi rossz időből tanulva idén új fedett helyeket nyitottunk meg, ezzel is megkétszerezve az eső elől védett helyek méretét és befogadóképességét. Így bár az eső nem jelentett akadályt, az erős szél és a villámlás miatt a helyszínt biztosító szakemberek egyhangú szakvéleménye alapján a koncertek megrendezése esetén nem tudtuk volna garantálni a közönség biztonságát. Számunkra a biztonság az első, így fel sem merült, hogy kockáztassunk ebben a kérdésben, még akkor sem, ha számítottunk természetesen arra, hogy a közösségi médiában hangot adnak negatív véleményüknek a koncertekre hiába váró látogatók. Szeretnénk, hogy senkiben ne maradjon rossz érzés, ezért arra kértük a látogatókat az esemény Facebook oldalán, hogy vegyék fel a szervezőkkel a kapcsolatot az dreherfeszt2018@gmail.com e-mail címen szeptember 7. (péntek) 13 óráig. Természetesen mi, a szervezők is szomorúak vagyunk, hogy nem úgy sikerült a fesztivál, ahogy szerettük volna.”
